พันธกิจของเรา
เราพัฒนาโปรแกรมเพื่อส่งเสริมให้ผู้ประกอบการประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็วและมีความเข้มแข็งพร้อมกับการเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องและมีความยืดหยุ่นและคล่องตัวในสถานการณ์การแข่งขันทางธุรกิจที่สูงในปัจจุบัน
-
- Newsletter
ปลดล็อกธุรกิจของคุณให้ก้าวไกลไปอีกขั้น ด้วยแพลตฟอร์มแบบโมดูลาร์...
ขจัดปัญหาข้อมูลซ้ำซ้อนและปรับขนาดได้อย่างง่ายดายด้วยโมดูลที่กำหนดค่าได้ เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
บริหารจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ และนำข้อมูลมาวิเคราะห์ให้เกิดประโยชน์ และเพิ่มมูลค่าในกระบวนการขาย
Lead Management
การจัดการข้อมูลโอกาสและกลุ่มเป้าหมาย สำหรับงานขาย งานติดตาม การแจ้งเตือน การเสนอโปรโมชัน และ อื่นๆ
Customer Information
การบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า ที่อยู่ ผู้เกี่ยวข้อง สินค้า หรือ กรมธรรม์ ที่ลูกค้าถือครองอยู่ รวมถึง ข้อมูลการเสนอการขายสินค้าที่เกี่ยวข้องตามคุณสมบัติของลูกค้ากับสินค้า ในกรณีในกลุ่มธุรกิจงานประกัน สามารถแสดงอู่ หรือ โรงพยาบาล ที่อยู่ในบริเวณไกล้เคียงที่อยู่ของลูกค้าได้แบบอัตโนมัติ
Contact Mangement
จัดเก็บประวัติการติดตาม การติดต่อ การสั่งซื้อการโทรออกรวมถึงประวัติการติดต่อในทุกช่องทาง เช่น การโทร การส่งอีเมล การส่ง SMS การส่งจดหมาย การส่งใบเสนอราคาและประวัติการติดต่อ ผ่านช่องทาง Social media เช่น facebook/Line/Web Chat
Tele Sales
การติดต่อลูกค้าเพื่อนำเสนอขายสินค้าหรือบริการผ่านทางโทรศัพท์ โดยใช้ทักษะในการสื่อสาร พูดคุย การใช้น้ำเสียงที่ไพเราะ และทักษะการขายต่าง ๆ ในการโน้มน้าวใจลูกค้า ให้เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา
Agent & Skill Management
การจัดการข้อมูลลูกค้า ตั้งแต่ก่อนการขาย จนถึงหลังการขายและแนวทางในการตอบสนอง
ต่อลูกค้า ช่วยลดภาระการทำงานของเจ้าหน้าที่
ทำให้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ
ศูนย์บริการลูกค้าและช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้
Case Management
การจัดการปัญหาเคสต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากหน้างาน และหลังการขายอย่างเป็นระบบ รวมไปถึง การตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงาน เพื่อประเมินและนำปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นมาหาแนวทางในการปรับปรุงสินค้า หรือบริการ ให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด
Task Management
การจัดการงานต่าง ๆ ในองค์กรสามารถสร้างงาน มอบหมายงาน ติดตามงาน จัดหมวดหมู่
และลำดับงานต่างๆ ให้เป็นระเบียบและง่าย
Agent Portal
หน้า Website ที่ Agent สามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้ในหน้าเดียว
Organizational Structure
การจัดเก็บ จัดการและแสดงข้อมูลในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลพนักงาน รายละเอียดงาน ข้อมูลองค์กร และอื่น ๆ ในรูปแบบ Flow Chart และตารางข้อมูล โดยสามารถเลือกได้ ว่าจะให้แสดงข้อมูลของหน่วยงานใดบ้าง ตามที่ได้มีการบันทึกข้อมูลไว้
Campaign Management
การบริหารและวางแผนการตลาด สำหรับแคมเปญทางการตลาด เช่น อีเมล, โพสต์ทางโซเชียลและอื่น ๆ ตั้งแต่กำหนดวัตถุประสงค์และงบประมาณ ไปจนถึงการวัดผลและวิเคราะห์ผลลัพธ์
FAQ
สามารถติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาแพ็คเกจ ที่เหมาะสมกับธุรกิจหรืองานของคุณ ผ่านช่องทาง website ที่เมนูติดต่อเรา และกรอกข้อมูลผู้ที่ต้องการให้ติดต่อกลับ จากนั้นภายใน 2 วันทำการจะมีพนักงานขายติดต่อคุณไป หรือ สามารถติดต่อผ่านโทรศัพท์ 02-116-4213
WIZ CRM ติดตั้งบน AWS Cloud ซึ่งเป็น Cloud Provider ที่มีความปลอดภัยในระดับสูงมาก ณ ปัจจุบัน ดีงนั้นจึงมันใจได้ว่า การเข้างานระบบหรือการจัดเก็บข้อมูลจะมีประสิทธิภาพ ตามระดับมาตรฐานในระดับโลก
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดเก็บข้อมูล ลูกค้า ผู้ติดต่อ ข้อมูลประวัติการติดต่อผ่านทุกช่องทาง หรือ ประวัติการสั่งซื้อสินค้า และ กรมธรรม์ รวมถึงธุรกิจที่ต้องการนำข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลสถิตการสั่งซื้อสินค้าและบริการ ไปมอบสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้า เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์และความประทับใจที่ ดีกับลูกค้าทำให้ลูกค้ามีความมันใจและประทับใจที่จะใช้บริการหรือซื้อสินค้าต่อไปเรื่อยๆ
การติดตั้งและการใช้งานไม่ยุ่งยาก ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งานได้ เพียงมี เครื่องของคุณมีการติดตั้ง Web browser และ อันเตอร์เน็ต โดยไม่จำเป็นต้องทำการติดตั้งๆ อะไรเพิ่มเติม
ปัจจุบัน WIZ CRM สามารถเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ ที่เป็น Soft phone ได้ 2 ยี่ห้อ คือ Genesys และ 3CX ส่วนยี่ห้ออื่นๆ ก็สามารถทำการเชื่อมต่อเพิ่มเติมได้ แต่อาจจะต้องมีการพัฒนาเพิ่มเติมในส่วนการเชื่อมต่อของแต่ละยี่ห้อ
Workflow Management
การจัดการระบบการทำงาน และงานเอกสารที่รวมถึงการอนุมัติ และการตรวจสอบภายในบริษัทให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Knowledge base Management
การจัดการองค์ความรู้ ฐานข้อมูลต่าง ๆ เช่น ขั้นตอนการทำงาน เอกสาร นโยบายการทำงาน รวมถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคล มาจัดเก็บให้เป็นระเบียบ
SUE Operation
รองรับการใช้งานสำหรับกระบวนการทางฝ่ายกฎหมาย เพื่อใช้สำหรับติดตามหนี้ โดยจะมีเครื่องมือ ต่าง ๆ เพื่อช่วยในการอำนวยความสะดวก
Customer Survey
สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ความต้องการ และโอกาสทางการตลาด รวบรรวมข้อมูล และนำไปพัฒนาสินค้าและบริการ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและความจงรักภักดีต่อแบรนด์
Dashboard and Analytic Report
เป็นเครื่องมือที่จะช่วยนำข้อมูลทุกอย่าง ที่อัพเดทสม่ำเสมอ เช่น การเงิน ข้อมูลการตลาด มาสรุปให้อยู่ในหน้าจอเดียว เพื่อให้สามารถ ดูข้อมูลแล้วเข้าใจได้ทันที
Telephony Integration
เชื่อมต่อและรับส่งข้อมูล ระหว่างระบบ Call Center กับระบบ Back Office อื่น ๆ และส่งข้อมูลนั้นต่อมาให้กับระบบ CRM เพื่อมาแสดงบนหน้าจอของเจ้าหน้าที่ Agent ได้ทันทีแบบ Real Time
ระบบลูกค้าสัมพันธ์
ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว พร้อมให้ข้อมูลและการตอบคำถามที่รวดเร็ว สร้างความพึงพอใจและความประทับใจแก่ลูกค้า
รับติดตาม เตือน ต่อ
คุณโฟกัสธุรกิจของคุณ ส่วนเราช่วยดูและรับผิดชอบเรื่องการ ติดตาม เตือน ต่อ
เชื่อมต่อระบบของคุณ
ถ้าคุณมีข้อมูลมากมาย จากระบบภายใน ของคุณ และต้องการ นำมาเชื่อมต่อหรือแลกเปลี่ยนระหว่างระบบให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น
ประสบการณ์จริงจากลูกค้า
K.Panisa Pikulhom
Chief Marketing Officer
"
“ ประทับใจการใช้งาน WIZ CRM มากเพราะช่วยให้ง่ายสำหรับการทำการตลาด ไม่ว่าจะทำงานอยู่ที่ไหน ก็สะดวกในการใช้งาน มีข้อมูลการขาย การติดต่อ การสั่งซื้อมาวางแผน เพื่อทำการตลาด อย่างเป็นระบบ มากขึ้น ”
"
K.Pongsakorn Senangkanikorn
Chief Executive Officer
"
“ ปัจจุบันผมใช้ WIZ CRM สำหรับการทำ multi channel marketing มีเครื่องมือสำหรับการเสนอการขายสินค้า ผ่านช่องทางการโต้ตอบเพียง แค่หน้าจอเดียวทำให้สะดวกในการสื่อสารกับลูกค้า และใช้ WIZ TO สำหรับงานรับแจ้งปัญหาการบริการและการรับแจ้งต่างๆ ที่ลูกค้ามีการติดต่อเข้ามา ทำให้พนักงานหาข้อมูลประวัติการรับแจ้ง ทำให้ง่ายต่อการประสานงาน หรือรับเรื่องต่อ และ ลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากกระบวนการภายในได้อย่างมาก และมั่นใจได้ว่าเรื่องต่างๆ ที่ลูกค้ามีการติดต่อเข้ามาจะไม่ตกหล่นอีกต่อไป ”
"
K.Theerapong Phunsomboon
Business Operation Manager
"
ประทับใจการใช้งาน WIZ Sales มากเพราะช่วยให้ง่ายสำหรับการวางแผนการขาย การหนดเป้าหมายการขาย ทำให้ทราบสถานะของยอดขายได้อย่างแม่นยำ และ มีรายงานต่างๆ ที่สามารถนำมาพยากรณ์ หรือ วางแผน การขายล่วงหน้าได้
"
ร่วมงานกับเรา
"
เพราะพวกคุณคือคนสำคัญ ที่จะนำ CRM ของคนไทยไปสู่ ระดับโลก
"
เรากำลังมองหาเพื่อร่วมงาน
พวกเรากำลังมองหาเพื่อร่วมงานที่มีทัศนคติที่ดี ชอบสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ไปสู่ระดับ World Class
เพราะเราเชี่ยวชาญ เรื่องการขาย และ การตลาด เรามีบริการรับติดตาม เตือน ต่อ และ การขาย และการติดตามการชำระอย่างมืออาชีพ
ปลอดภัย
ที่เดียวครบ จบทุกอย่าง
ระบบออนไลน์
ครอบครัว WIZ พร้อมให้คำปรึกษาและดูแลคุณ
ด้วยประสบการณ์ ของเรา เรายินดีที่จะมอบความสำเร็จของธุรกิจของคุณ โดยการเติบโตไปพร้อมกับเรา
บทความดีๆ สำหรับนักธุรกิจ
FAQ
สามารถติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาแพ็คเกจ ที่เหมาะสมกับธุรกิจหรืองานของคุณ ผ่านช่องทาง website ที่เมนูติดต่อเรา และกรอกข้อมูลผู้ที่ต้องการให้ติดต่อกลับ จากนั้นภายใน 2 วันทำการจะมีพนักงานขายติดต่อคุณไป หรือ สามารถติดต่อผ่านโทรศัพท์ 02-116-4213
WIZ CRM ติดตั้งบน AWS Cloud ซึ่งเป็น Cloud Provider ที่มีความปลอดภัยในระดับสูงมาก ณ ปัจจุบัน ดีงนั้นจึงมันใจได้ว่า การเข้างานระบบหรือการจัดเก็บข้อมูลจะมีประสิทธิภาพ ตามระดับมาตรฐานในระดับโลก
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดเก็บข้อมูล ลูกค้า ผู้ติดต่อ ข้อมูลประวัติการติดต่อผ่านทุกช่องทาง หรือ ประวัติการสั่งซื้อสินค้า และ กรมธรรม์ รวมถึงธุรกิจที่ต้องการนำข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลสถิตการสั่งซื้อสินค้าและบริการ ไปมอบสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้า เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์และความประทับใจที่ ดีกับลูกค้าทำให้ลูกค้ามีความมันใจและประทับใจที่จะใช้บริการหรือซื้อสินค้าต่อไปเรื่อยๆ
การติดตั้งและการใช้งานไม่ยุ่งยาก ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งานได้ เพียงมี เครื่องของคุณมีการติดตั้ง Web browser และ อันเตอร์เน็ต โดยไม่จำเป็นต้องทำการติดตั้งๆ อะไรเพิ่มเติม
ปัจจุบัน WIZ CRM สามารถเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ ที่เป็น Soft phone ได้ 2 ยี่ห้อ คือ Genesys และ 3CX ส่วนยี่ห้ออื่นๆ ก็สามารถทำการเชื่อมต่อเพิ่มเติมได้ แต่อาจจะต้องมีการพัฒนาเพิ่มเติมในส่วนการเชื่อมต่อของแต่ละยี่ห้อ